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汽修店不知道怎么做管理,不妨学习麦当劳和KFC

发布日期:2019-02-25 11:42:52  作者:车店长  来源:车店长  访问量:27

[导读]:将现代化汽车维修管理软件运用到工作中,统一管理客户数据、员工工作情况、仓库库存等,便于管理者了解门店运营状况,使用软件实时查询业务状况,提高工作效率。...

  说到国?#24066;?#30340;连锁标杆,很多人首先想到的是麦当劳和KFC,统一的门店、标准的服务,同质同量的饮?#22330;?#40614;当劳,从一家为过路司机提供快餐的小店,现已发展成全球3万家连锁的快餐业龙头企业,成为世界500强。作为汽修行业的你,是否也想成为汽修行业的麦当劳?那么我们不妨从学习麦当劳的管理制度开始。


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  麦当劳的标准化管理

  麦当劳成功的关键在于标准化,每一个细节都坚持标准化,并?#32454;?#25353;照标准化执?#23567;?#27491;是因为如此,构成了其独特的核心竞争力。

  我国汽车行业的现状


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  据不完全数据统计,我国汽?#24403;?#26377;量已达2亿辆,去年新车销售量近3000万辆,售后经济规模达8000亿元,门店数量近50万家。在这个市场环境下,我国拥有一个规模庞大,发展迅猛的汽车后市场。

  虽然市场规模强大,同时也存在脏、乱、差、小、散等各种问题。随着后市场的不断发展,将有半数以上的门店即将面临关门,只有具备品牌化、专业化、多元化等标准化的门店,才能更加适应行业发展。

  目前国内大部分的车主,会优先选择4S店进行消费,除非更具有专业度和?#38469;?#27700;平的标准化门店,才能赢得车主的亲睐。

  如何学习麦当劳的管理

  1、装修设计

  在装修设计上,可以学习麦当劳的统一风格。门头的装修设?#21697;?#26684;,要和店面的定位相匹配。例如主要目标人群是中高端车型,就要把高端车的车型标出来,可以是文字,也可以是图案。但是要记住,一定不要过多,否则会看着很杂乱。如果主要做保养项目,就要把和保养相关的东西展?#22659;?#26469;,将门店服务信息传递给目标客户。

  除去外部的装修,内部的设计也要和门店定位一致,保持门头、店内桌椅、内部结构风格一致,这样可以给客户塑造良好的视觉体验。

  2、标准化管理


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  员工管理方面,要求员工统一着装,包括工作服、鞋、帽等。一进厂区必须携带工作标志牌,工牌统一带在左胸上方。

  内部流程方面,保持内部运作的流畅,降低管理者个?#22235;?#21147;的要求,降低人工成本,有效复制的能力。

  环境管理方面,每次服务完一辆汽车后,维修设备和工具归位,做?#20204;?#25195;工作,保持车间的干?#24509;?#27905;。

  3、使用现代化设备

  将现代化汽车维修管理软件运用到工作中,统一管理客户数据、员工工作情况、仓库库存等,便于管理者了解门店运营状况,使用软件实时查询业务状况,提高工作效率。

  一家企业,想要做大做强,具有标准化的管理理念是关键。尤其在汽车后服务市场这个转型的过程中,一定会体现其标准化的竞争优势。

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